DISTORI.ID – Pemerintah Kota Banda Aceh terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kompetensi aparatur. Salah satunya dengan menggelar Pelatihan Service Excellent bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemko Banda Aceh.
Kegiatan yang diselenggarakan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Banda Aceh tersebut berlangsung selama dua hari, 20–21 Oktober 2026, di Hotel Rasamala. Sebanyak 60 ASN dari sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) mengikuti pelatihan ini.
Pelatihan dibuka oleh Wali Kota Banda Aceh yang diwakili Staf Ahli Bidang Pemerintahan, Hukum dan Politik, Samsul Bahri.
Dalam sambutannya, Samsul berharap seluruh peserta mengikuti pelatihan secara serius dan memanfaatkan kesempatan tersebut untuk meningkatkan kemampuan diri, terutama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ia menilai, kehadiran narasumber profesional dan berpengalaman menjadi kesempatan bagi para ASN untuk memperdalam pemahaman mengenai standar pelayanan prima.
“Harapan kami kepada semua peserta pelatihan agar dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, karena narasumber yang hadir di sini adalah narasumber profesional pilihan yang sudah berpengalaman.
“Sehingga, setelah mengikuti pelatihan ini, semua peserta dapat memberikan pelayanan yang prima bagi masyarakat sekembalinya pada OPD masing-masing,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Emila Sovayana, dalam laporan panitia menjelaskan bahwa pelatihan Service Excellent bertujuan meningkatkan kompetensi ASN agar mampu menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurut Emila, peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu aspek penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
“Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya kita mendukung visi dan misi pembangunan Kota Banda Aceh tahun 2025–2029, yaitu Kota Kolaborasi, melalui penguatan kerja sama, koordinasi, dan sinergi aparatur pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” kata Emila, yang akrab disapa Emi.
Selama pelatihan berlangsung, peserta mendapatkan materi dari sejumlah narasumber yang memiliki kompetensi dan pengalaman di bidangnya.
Para pemateri tersebut di antaranya Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Emila Sovayana; Widyaiswara Ahli Madya, Santi Melvita; serta narasumber dari Psikodista Konsultan dan Bank Syariah Indonesia (BSI).
Pelatihan ini merupakan hasil kolaborasi BKPSDM Kota Banda Aceh dengan Banda Aceh Academy (BAA).
Melalui kegiatan tersebut, diharapkan para ASN dapat menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh untuk meningkatkan mutu pelayanan di OPD masing-masing.
