DISTORI.ID – PT Garuda Indonesia (Persero) mengaku menyesalkan kejadian hilangnya ponsel milik penumpang tujuan Australi dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Michael.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi mengungkapkan saat ini pihaknya tengah melakukan investigasi secara menyeluruh untuk mendukung proses pelaporan tersebut.
“Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas,” kata Ade dalam keterangannya, dikutip Selasa 10 Juni 2025.
Ia menuturkan, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan. Hal itu untuk kepentingan proses investigasi.
Meski demikian, ia memastikan pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.
“Termasuk segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut,” jelasnya. []
