DISTORI.ID – Sebagai lembaga yang dipercaya dan ditunjuk pemerintah, BPJS Kesehatan terus membuktikan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, dari pelayan administrasi kepesertaan JKN hingga layanan kesehatan selama libur Lebaran Idulfitri tahun 2025 ini.
Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Langsa, Sri Yulizar Pohan mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
“Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat,” kata Sri Yulizar Pohan dalam jumpa pada Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, di Kantor BPJS Kesehatan Langsa, Rabu, (19/3/2025).
Selain itu, kata dia, peserta JKN juga dapat mengakses layanan PANDAWA setiap harinya selama 24 jam.
Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan.
Tak hanya itu, apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan.
Dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, Sri mengungkapkan peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar.
Artinya, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Idulfitri.
Jadi, lanjut Sri, saat masa libur lebaran apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar.
“Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” jelas Sri.
Sri mengaku, penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses
informasi pelayanan.
“Sementara itu, selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP,” katanya.
Begitu juga apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
“Namun harus tetap dipastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif,” katanya lagi.
Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, kata Sri, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut.
Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN.
Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN.
Lebih jauh, Kacab BPJS Kesehatan Langsa menyebut jika dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik.
Kata dia, Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan.
Adapun titik posko yang dihadirkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran yaitu Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka dan Posko Arus Balik terdapat di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
Kendati demikian ia tetap berharap komitmen yang ditunjukkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran ini juga ikut didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan.
“Dengan terbukanya akses bagi peserta dalam mendapatkan pelayanan di masa libur lebaran, diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta, termasuk bagi mereka yang tengah menjalani mudik lebaran,” ujarnya.
Senada, Kepala Seksi Pelayanan Kesehatan Primer dan Rujukan Dinas Kesehatan Kota Langsa, Budi Darmawan mengaku pihaknya siap mendukung semua program BPJS dalam memberikan pelayanan kesehatan selama libur lebaran Idulfitri 2025 ini.
Sebagai bentuk dukungan, Dinas Kesehatan Kota Langsa mengaku sudah menyiapkan fasilitas kesehatan seperti Puskesmas yang beberapa-nya sudah dilengkapi instalasi gawat darurat atau IGD.
“Dinas Kota Langsa memiliki sebanyak lima Puskesmas. Diantaranya sudah memiliki ruang rawat inap dan IGD. Jadi dapat dimanfaatkan nantinya,” kata Budi Darmawan.
“Dan Puskesmas yang berada di jalan lintas provinsi ada tiga. Itu juga sudah disiapkan,” imbuhnya.
Tak hanya itu, Budi mengaku Dinas Kesehatan juga akan menyediakan obat-obatan yang dibutuhkan masyarakat ketika sakit saat melakukan perjalanan mudik lebaran atau sebaliknya.
“Diantaranya mungkin obat-obatan untuk mabuk perjalanan, kelelahan, diare, hingga hipertensi atau tekanan darah tinggi,” ujarnya.
Menurutnya beberapa gangguan kesehatan di atas merupakan masalah yang kerap terjadi saat mudik.
Oleh karena itu, penting bagi pemudik juga untuk waspada dan tetap menjaga kesehatan selama di perjalanan.
“Pun begitu, tidak ada salahnya BPJS kembali melakukan sosialisasi lebih ekstra guna pemberian pemahaman ke masyarakat, sebab tidak semuanya juga mengetahui ini,” ujarnya. []
Reporter: Zulfitra
